Alianza de usuarios

 

En RADIÓLOGOS DEL PARQUE IPS S.A.S, velamos por la calidad en la prestación del servicio y la defensa del usuario.

 

¿Qué son las alianzas o asociaciones de usuarios en salud?

Según lo establecido por el Decreto 1757 de 1994 la alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.

Circular Externa 008 – Superintendencia Nacional de Salud – Decreto de 2016

 

Objetivo

Su objetivo es velar por el cumplimiento de los derechos y deberes que tienen los afiliados de los servicios de salud, ofrecidos por la IPS y garantizar que estos se brinden de manera oportuna, con calidad y trato digno conforme a la calidad del servicio.

El objeto principal de la entidad es movilizar a la sociedad en busca de mejorar el servicio para los usuarios de RADIÓLOGOS DEL PARQUE IPS S.A.S.

 

Funciones

• Asesorar a los asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios.
• Participar en las Juntas Directivas de las empresas promotoras de salud (EPS) e instituciones prestatarias de servicios de salud (IPS), sean públicas o mixtas, para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario. En el caso de las privadas, se podrá participar, conforme a lo que dispongan las disposiciones legales sobre la materia.
• Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante la Junta Directiva de la Institución Prestataria de Servicios de Salud y la Empresa Promotora de Salud.
• Informar a las instancias que corresponda y a las instituciones prestatarias y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
• Proponer a las juntas Directivas de los organismos o entidades de salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
• Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo que para tal efecto se establezca.
• Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
• Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
• Ejercer control social en salud en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
• Elegir democráticamente sus representantes ante la junta Directiva de las Empresas y las Instituciones Prestatarias de Servicios de carácter hospitalario que correspondan, por y entre sus asociados, para periodos máximos de dos (2) años.

 

Período de los representantes de las alianzas de usuarios – decreto 780 – artículo 2.10.1.1.12.

Los representantes de las alianzas de usuarios serán elegidos en asamblea general para periodos de dos (2) años.